Cuando alguien empieza a organizar un viaje, Google suele ser una de sus primeras paradas. Buscamos dónde dormir, qué zona elegir, qué hoteles están cerca de la playa, cuáles tienen spa o dónde podemos alojarnos si viajamos en pareja o en familia.
Para un hotel, estar presente justo en ese momento puede marcar una diferencia importante. Y no hablamos únicamente de aparecer cuando alguien busca directamente el nombre del establecimiento. El verdadero potencial del SEO para hoteles está en conseguir visibilidad mucho antes, cuando el viajero todavía está comparando destinos, alojamientos y experiencias.
Una buena estrategia de posicionamiento puede ayudar a aumentar la visibilidad del hotel, atraer tráfico cualificado y, sobre todo, conseguir más reservas a través de la web propia.
El SEO para hoteles empieza mucho antes de la reserva
Imaginemos un pequeño hotel situado frente al mar en Tenerife. Probablemente aparecerá fácilmente si alguien busca su nombre exacto.
El problema es que esa persona ya conoce el establecimiento.
¿Qué ocurre con alguien que busca «hotel frente al mar en Tenerife», «hotel para parejas en Tenerife» o «dónde alojarse en Tenerife»? Ahí es donde empieza el trabajo.
El SEO para hoteles busca detectar qué consultas realizan los viajeros durante todo el proceso de decisión y crear una estrategia que permita al establecimiento aparecer en aquellas que realmente pueden terminar generando una reserva.
Y no siempre las palabras con más búsquedas son las mejores.
Una búsqueda muy genérica puede atraer miles de usuarios, pero una consulta más concreta relacionada con la ubicación, el tipo de alojamiento o determinados servicios puede acercarnos a un usuario mucho más preparado para reservar.
No se trata simplemente de conseguir más visitas. Se trata de conseguir las visitas adecuadas.
La reputación online para hoteles también influye en la decisión
Podemos tener una web estupenda y aparecer en una buena posición, pero antes de reservar es muy probable que el usuario quiera saber qué opinan otras personas.
La reputación online para hoteles forma parte inevitablemente del proceso de compra y es un paso importante dentro del SEO para hoteles.
Las reseñas de Google y de las principales plataformas turísticas ayudan al viajero a reducir la incertidumbre. Limpieza, atención del personal, ubicación, desayuno, comodidad de las habitaciones o relación calidad-precio aparecen una y otra vez en los comentarios.
Por eso las opiniones no deberían verse simplemente como una puntuación.
Son una fuente de información muy valiosa.
Gestionar las reseñas, responderlas y detectar patrones en los comentarios permite trabajar tanto la percepción digital del hotel como la propia experiencia del huésped.
Además, una buena reputación puede marcar la diferencia cuando el usuario tiene abiertas varias pestañas y está comparando establecimientos similares.
El SEO funciona mejor cuando forma parte de una estrategia más amplia
Posicionar una web no debería ser una acción aislada.
El marketing online para hoteles funciona mejor cuando SEO, publicidad, redes sociales, contenidos, reputación y comunicación avanzan en una misma dirección.
Una persona puede descubrir un hotel buscando información sobre el destino, seguir después su cuenta de Instagram, encontrarse días más tarde con una campaña de remarketing y finalmente regresar a Google para buscar el nombre del establecimiento y reservar.
El recorrido rara vez es lineal.
Por eso es importante entender qué papel desempeña cada canal.
El SEO para hoteles puede generar visibilidad de forma sostenida y captar búsquedas que ya existen. Google Ads permite ocupar posiciones destacadas en consultas especialmente interesantes. Las redes sociales ayudan a enseñar la experiencia de una manera mucho más visual. Y el remarketing permite volver a conectar con personas que ya han mostrado interés.
La cuestión no es elegir entre SEO, redes o publicidad, sino entender cómo puede contribuir cada canal a conseguir el objetivo final.
Conseguir reservas directas es uno de los grandes objetivos
Las OTAs (Online Travel Agency) forman parte del ecosistema turístico y aportan una visibilidad enorme. El problema aparece cuando prácticamente todas las reservas dependen de ellas.
Cada reserva directa que llega a través de la web puede reducir la dependencia de intermediarios y permitir al hotel tener una relación mucho más cercana con el huésped.
El SEO para hoteles puede contribuir precisamente a aumentar ese canal directo.
Para conseguirlo no basta con atraer tráfico. Una vez que el usuario llega a la web, tiene que encontrar buenas fotografías, información clara, confianza y un proceso de reserva sencillo.
También necesita razones para reservar directamente.
Ventajas exclusivas, mejores condiciones, algún servicio añadido o una política de cancelación interesante pueden ayudar a inclinar la balanza.
Porque posicionar una web que después no convierte sirve de bastante poco.
Cada hotel necesita una estrategia diferente
No tiene sentido trabajar de la misma forma un pequeño hotel boutique que un resort familiar, un establecimiento urbano o un alojamiento orientado al turismo de lujo.
Las búsquedas son diferentes y los clientes también.
Por eso, antes de empezar cualquier estrategia de marketing online para hoteles, es necesario entender el negocio.
Quién es su cliente, de qué países procede, cómo reserva, qué servicios valora, qué temporadas son prioritarias, contra quién compite el establecimiento y qué lo hace realmente diferente.
A partir de ahí podemos investigar palabras clave, analizar competidores y decidir qué contenidos, páginas y acciones tienen sentido.
En SEO, intentar posicionarse por todo suele ser una mala estrategia. Es mucho más interesante identificar aquellas búsquedas en las que el hotel tiene una oportunidad real de competir y convertir.
Taster y el marketing para hoteles
En Taster trabajamos el marketing desde nuestra experiencia en gastronomía y turismo, sectores en los que la imagen, la reputación y la experiencia tienen un peso especialmente importante.
Como agencia de marketing especializada en hoteles, entendemos el SEO para hoteles como una pieza más dentro de la estrategia digital del establecimiento.
Analizamos cómo buscan los viajeros, qué oportunidades existen frente a la competencia y cómo podemos mejorar la presencia digital del hotel para acompañar al usuario desde el descubrimiento hasta la reserva.
Ese trabajo puede combinar SEO, diseño y desarrollo web, publicidad digital, creación de contenidos, redes sociales, fotografía y vídeo, comunicación y relaciones públicas, dependiendo de las necesidades de cada proyecto.
Porque un hotel no vende únicamente habitaciones.
Vende la mañana desayunando frente al mar, el rato en la piscina, una cena después de un día recorriendo la isla o esa sensación de llegar a la habitación después de un viaje largo y pensar que hemos elegido bien.
Estar presente cuando empieza el viaje
Una buena estrategia de SEO para hoteles no debería perseguir únicamente una posición en Google.
Debería conseguir que el establecimiento aparezca en diferentes momentos del viaje digital del usuario y que, cuando finalmente llegue el momento de elegir, exista una razón para reservar.
Eso implica trabajar la web, los contenidos, la autoridad del dominio, el posicionamiento local y la reputación online para hoteles, pero también entender cómo todas esas piezas encajan dentro de una estrategia global.
Porque antes de que un huésped llegue a recepción, ya ha tenido varios contactos con el hotel.
La primera experiencia con la marca empieza mucho antes del check-in. Y cada vez más, empieza en Google.
