De entre las redes sociales más populares Twitter puede parecer la menos atractiva para promocionar y sacar partido por parte de una empresa. Sin embargo, se trata de un entorno muy interesante donde es posible obtener grandes beneficios aprovechando todas las oportunidades de difusión que ofrece esta herramienta. Twitter para empresas es el uso de esta red social para informar e interrelacionar el negocio con su público objetivo y otras empresas y entidades.
Estos son los beneficios de usar Twitter para empresas
Debemos conocer las ventajas y desventajas de Twitter para empresas para poder diseñar la mejor estrategia de social media.
Veamos cuáles son los principales beneficios de Twitter para la promoción de un negocio.
Mejorar la imagen de marca
Twitter es una plataforma ideal para potenciar la imagen de marca y ayudar a construir una buena imagen corporativa. Aunque se asocia esta red social con la seriedad y la formalidad, las empresas pueden utilizar el tono que mejor consideren oportuno, para proyectar una imagen acorde a su filosofía con aquello con lo que quieran identificarse.
Ampliar la visibilidad del negocio
La cuenta de Twitter de la empresa permite llegar a una gran cantidad de personas que utilizan de forma habitual esta red social para informarse, para interactuar con empresas y marcas, y para encontrar información comercial y empresarial que sea valiosa para ellos.
Una buena estrategia de publicaciones en Twitter permitirá acceder a un amplio mercado donde se podrán atraer usuarios que coincidan con el target al que se dirija la empresa.
Captar nuevos clientes
Uno de los principales objetivos de toda empresa es el de captar usuarios interesados en sus productos y servicios, pues así es más sencillo y económico convertirlos en clientes del negocio.
Twitter se presenta como una herramienta muy útil dentro de las estrategias de captación de leads, atrae usuarios dentro del segmento del mercado al que se dirige la empresa. Las publicaciones en Twitter atraerán a muchos usuarios interesados y ayudarán a redirigirlos a las páginas de conversión o fichas de producto, por ejemplo.
Investigar a la competencia
Seguramente los principales competidores de la empresa utilizan Twitter de forma habitual para interactuar con sus seguidores y para buscar nuevos clientes. Realizar un estudio de las estrategias y acciones en Twitter llevadas por las empresas de la competencia es una práctica muy útil que permite obtener información valiosa que se puede aplicar en el propio negocio.
Un buen estudio de Twitter de la competencia permitirá obtener datos como:
- Días de la semana y horas en los que publica la competencia.
- Nivel de engagement que poseen los principales competidores (interacciones que reciben por parte de la audiencia).
- Tono que utilizan los competidores para dirigirse a los usuarios de Twitter.
- Descubrir estrategias de captación de clientes y conversión.
Interactuar de forma directa
Si hay una característica de Twitter para empresas que la convierte en una red social diferente es su enfoque directo. La limitación del número de caracteres y el uso exclusivo de texto hace de esta red social un entorno ideal para una interacción concreta y directa, donde el contenido irrelevante no tiene lugar.
A través de Twitter la empresa puede enviar mensajes rápidos para comunicar a sus clientes novedades, promociones y cualquier información valiosa, teniendo una plataforma que les hará llegar el mensaje de forma inmediata, concisa y directa.
Twiter para empresas: posibilidad de viralización
Como la mayoría de redes sociales, el contenido que se publica en Twitter puede llegar a viralizarse. Si tu empresa consigue que uno de sus post o hilos llegue a convertirse en viral, obtendrá grandes beneficios, sobre todo a la hora de visibilizar el negocio o la marca.
Es importante señalar que la viralización de contenido en Twitter tiene un gran retorno de la inversión o ROI, es decir, que por una pequeña inversión se obtienen resultados muy amplios.
Consejos: Twitter para empresa, haz crecer tu negocio
Utilizar la cuenta de Twitter para empresas debe realizarse de forma profesional y planificada para así obtener los mejores resultados. Veamos algunas recomendaciones para que tu negocio pueda crecer y tener éxito gracias a la promoción y el uso de Twitter.
- Acompaña tus posts con hashtags relevantes para tu empresa para así maximizar su alcance.
- Intenta abordar habitualmente temas que sean tendencia en tu sector para así generar un mayor engagement.
- Minimiza los tiempos de respuesta a seguidores o posibles clientes que interactúen en Twitter, pues una respuesta inmediata es clave para ofrecer la mejor experiencia.
- Aprovecha los hilos de Twitter (una serie de tuits encadenados sobre el mismo tema) para enseñar a utilizar los productos o servicios de tu empresa.
- Apóyate en profesionales del sector con experiencia en la gestión de Twitter para empresas y otras redes sociales, de esta manera podrás obtener los mejores resultados.
- Utiliza los anuncios de Twitter para promocionar tu marca y alcanzar mayor visibilidad.
- Cuida tu perfil para proyectar la mejor imagen de tu negocio.
Hemos hablado sobre Twitter para empresas y cómo debe implementarse de manera eficiente una estrategia en esta red social. En nuestra web de Agencia Taster puedes acceder a servicios profesionales para que puedas sacar el máximo partido de tus estrategias de social media y de Twitter, conseguirás promocionar tu restaurante o negocio de hostelería, mejorar su imagen e incrementar el número de reservas.
